마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 14일

회사 이름:武汉市量烨帮商贸有限公司

주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街道107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(801)

허가된 이사:赵俊超

사회 신용 코드:91420112MAK91GQ30Y

이메일:service@mail.bfwzny.com

전화번호:+86 15216146804

저희 제품과 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다!
저희는 한국 현지에서 합법적으로 다양한 제품을 운영하며, 「전자상거래 소비자 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법규를 엄격히 준수하고, 자발성·평등·공정·성실의 원칙에 따라 고품질 상품과 서비스를 제공합니다.

본 서비스 약관(이하 “본 약관”)은 고객님과 저희 간 제품 구매, 배송, 고객 상담 등 관련 서비스에 대한 법적 계약으로서, 양측의 권리와 의무를 명확히 규정합니다.
서비스 이용 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해해 주시기 바라며, 고객님이 어떤 방식으로든 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 경우, 본 약관의 모든 내용을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위 및 적용 대상

• 본 약관은 저희 제품 및 서비스를 이용하는 모든 사용자(이하 “사용자”)에게 적용되며, 모든 구매자 및 서비스 상담 이용자(개인 또는 법인 포함)에 해당합니다.
• 서비스 범위에는 한국 현지 제품 판매, 주문 처리, 상품 발송 및 배송, 고객 상담 및 대응 등이 포함되며, 모든 서비스는 한국 내에서 제공되며 관련 법규를 준수합니다.
• 저희는 한국 현지에서 운영하며, 현지 물류·창고 시스템을 활용하여 사용자에게 편리하고 효율적인 서비스를 제공하며, 원활한 상품 구매와 배송을 보장합니다.

2. 사용자의 권리 및 의무

(1) 사용자의 권리

• 다양한 제품을 자율적으로 선택 구매할 권리가 있으며, 공정 거래를 요구할 권리, 약정된 품질과 서비스를 제공받을 권리
• 상품 정보, 배송 진행 상황, 고객 서비스 등 관련 정보를 알 권리 및 선택권
• 서비스 이용 중 문의, 문제 발생 시 본 약관에 명시된 고객센터를 통해 문의·피드백할 권리, 신속한 대응 요구 권리
• 한국 관련 법규 및 본 약관에 따라 자신의 합법적 권리를 보호할 권리

(2) 사용자의 의무

• 상품 구매 시, 정확하고 완전한 개인정보(이름, 배송지, 연락처 등)를 제공하여 주문이 정상 처리되고 배송이 원활히 이루어지도록 해야 하며, 정보 오류로 인한 손해는 사용자가 책임
• 한국 관련 법규 및 본 약관을 준수하고, 서비스를 불법적, 위법적 또는 타인의 권리를 침해하는 용도로 사용하지 않을 의무
• 저희 지식재산권, 저작권 등 권리를 존중하고, 무단 복제, 전송, 변조 등 불법 행위를 하지 않을 의무
• 주문 후 결제 의무를 제때 이행해야 하며, 미결제로 인한 주문 취소 시 책임은 사용자에게 있음
• 상품 수령 후 즉시 상태를 확인하고, 문제 발생 시 약정 기간 내 고객센터를 통해 피드백하고 협조할 의무

3. 저희의 권리 및 의무

(1) 저희의 권리

• 한국 관련 법규 및 시장 상황에 따라 제품 가격, 서비스 내용을 합리적으로 조정할 권리
• 사용자가 제공한 허위 정보 또는 위법 행위 시 서비스 거부, 주문 취소, 심각한 경우 책임 추궁 권리
• 본 약관을 제정 및 수정할 권리, 수정 후 공지, 사용자가 계속 이용 시 동의로 간주
• 사용자의 문의, 피드백, 사후 처리 권리

(2) 저희의 의무

• 한국 관련 법규 준수, 합법적 운영, 상품 품질 보장, 위조·불량·위법 상품 판매 금지
• 상품 정보의 정확한 공개 및 허위·오도 광고 금지
• 주문을 근무일 기준 1~3일 내 발송, 발송 후 7~15일 내 한국 내 지정 주소 배송(不可抗力, 물류 문제 제외)
• 전담 고객센터 운영, 상담 및 피드백 대응, 이메일: service@mail.bfwzny.com, 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00), 비근무 시간 문의는 다음 근무일 처리
• 개인정보 및 프라이버시 보호, 관련 정책 준수
• 사후 처리, 권리 보호 의무 수행

4. 주문 및 배송 관련

• 주문 즉시 구매 계약 성립, 주문 취소는 발송 전 고객센터 이메일로 신청 가능, 발송 후 취소 불가(환불 정책 예외)
• 발송: 근무일 기준 1~3일 내, 공휴일 연기 가능, 재고 부족·물류 이상 시 이메일로 안내
• 배송: 발송 후 7~15일 내 한국 내 지정 주소, 지역별 차이 있음, 배송 지연 시 저희는 확인·지원하나 책임 없음
• 수령 시 상품 상태 확인, 손상·부족 시 24시간 내 사진 촬영 후 이메일 피드백, 이후 문제 제기 불가(저희 책임 증거 시 제외)

5. 고객센터

• 이메일: service@mail.bfwzny.com, 주문·배송·상품 문의, 피드백, 불만 접수
• 근무시간: 월~금 오전 9시~오후 6시(UTC+8:00), 일반 문의 24시간 내 회신, 비근무 시간 다음 근무일 처리
• 문의 시 문제 및 정보(주문번호, 주소 등) 명확히 제공, 불명확 시 처리 지연 책임 사용자

6. 면책 조항

• 불가항력(자연재해, 전쟁, 정책 변경 등), 물류 지연, 제3자 위반 등으로 인한 배송 지연·주문 불이행 책임 없음, 단 최소한의 지원 제공
• 사용자의 정보 오류, 미수령, 실수 등으로 인한 손해는 사용자 책임
• 사용자의 약관 위반, 법규 위반으로 발생한 손해는 사용자 책임, 저희 손해 발생 시 배상 의무

7. 약관 수정 및 종료

• 법규 업데이트, 서비스 변경 시 약관 수정 가능, 공지 후 사용자가 계속 이용 시 동의로 간주, 미동의 시 서비스 중단 가능
• 본 약관은 서비스 이용 시 효력 발생, 서비스 종료 및 모든 주문 처리 완료 시 종료
• 종료 후에도 개인정보 보호 및 정보 삭제, 비밀 유지 의무는 지속

8. 분쟁 해결

• 본 약관의 체결, 이행, 해석, 분쟁 해결은 한국 법규 적용
• 분쟁 시 우선 협의, 협의 실패 시 한국 관할 법원 제소 가능

9. 기타

• 약관 미비 사항은 한국 법규 및 업계 관례 준수, 약관과 법규 충돌 시 법규 우선
• 고객센터 이메일: service@mail.bfwzny.com, 모든 공지·피드백·확인은 이메일로 전달
• 본 약관 최종 해석권은 저희에게 있으며, 문의 시 이메일 활용