마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 14일

회사 이름:武汉市量烨帮商贸有限公司

주소:湖北省武汉市东西湖区走马岭街道107国道东、南十支沟南汇通公路港信息交易中心2层D2-021号房(801)

허가된 이사:赵俊超

사회 신용 코드:91420112MAK91GQ30Y

이메일:service@mail.bfwzny.com

전화번호:+86 15216146804

존경하는 고객님, 저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 쇼핑 과정에서 발생할 수 있는 궁금증을 신속히 해결하실 수 있도록 운영 정보, 고객센터, 물류 등 주요 내용을 포함한 자주 묻는 질문을 정리하였습니다. 아래에 없는 문의 사항은 고객센터 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

1. 운영 관련  

Q1: 제품은 한국에서 운영되나요?  

A1: 네, 저희는 한국 현지에서 다양한 제품을 운영하며, 한국 현지 창고 및 서비스 시스템을 바탕으로 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.

2. 고객센터 관련  

Q2: 고객센터에 어떻게 문의할 수 있나요?  

A2: 전용 고객센터 이메일(service@mail.bfwzny.com)로 연락 주시면, 신속히 문의 내용을 확인하고 답변해 드립니다.  

Q3: 고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?  

A3: 고객센터 근무 시간은 월요일~금요일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)이며. 근무 시간 외 문의는 다음 근무일에 답변 드립니다.

3. 물류 관련  

Q4: 주문 후 얼마나 빨리 발송되나요?  

A4: 평일(월~금) 주문 접수 후 1~3일 이내에 발송해 드리며, 공휴일에는 발송이 지연될 수 있습니다.  

Q5: 상품 발송 후 배송까지 얼마나 걸리나요?  

A5: 상품 발송 후 약 7~15일 내에 고객님께서 지정한 한국 내 배송지로 도착합니다. 지역별 물류 속도 차이가 있으니 양해 부탁드립니다.  

Q6: 배송 진행 상황은 어떻게 확인하나요?  

A6: 배송 진행 상황 조회를 원하시면 고객센터 이메일로 주문 정보를 보내 주시면, 저희가 확인 후 상태를 알려드립니다.

4. 기타 문의  

Q7: 위 내용 이외에 궁금한 점은 어떻게 해결하나요?  

A7: 언제든지 service@mail.bfwzny.com로 문의 내용을 상세히 보내 주시면, 근무 시간 내 신속히 답변해 드리며, 고객님의 쇼핑 권리를 최선을 다해 보호하겠습니다.

참고 안내: 교환 및 환불, 결제, 보증 관련 문의는 해당 정책을 참고하시거나 고객센터에 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 이해와 성원에 감사드립니다!